با ایمیل میتوانید متن‌های مختلفی ارسال کنید.اما چون میتوانید هر چیزی بفرستید لزوماً به این معنی نیست که باید این کار را انجام دهید!
از ارسال متن‌هایی با مشخصات زیر شدیداً خودداری کنید. زیرا ایمیلتان را متجاوز به حریم خصوصی یا ناخوانا جلوه می‌دهد و یا نشان دادن عکس‌العمل به آن دشوار می‌شود.
اشتباهات بزرگ در ایمیل نویسی
علامت‌گذاری بیش از حد
اگر بیش از حد بر روی عنوان، سطر، موضوع و دیگر عناصر متن ایمیل تاکید کنید، مخاطب حس واقعی متن را به‌درستی متوجه نمی‌شود. احتمال اینکه ایمیل‌های دارای علامت‌گذاری بیش از حد اسپم تلقی شوند، خیلی زیاد است. زیرا اسپمرها اغلب از علامت‌های خیلی بانمک در ایمیلشان استفاده می‌کنند.
توصیه می‌کنم موارد زیر را با فونت‌های بهتر و تغییرات استایلی جایگزین کنید، یا آن‌ها را کوچک کنید و یا اصلاً استفاده نکنید:
۱- نوشتن تمام جمله یا عنوان با حرف بزرگ
۲- نشانه‌های تکراری مثل ردیفی از علامت دلار
۳- ردیفی از ستاره قبل و بعد از عنوان
۴- علامت‌های سوال و تعجب به مقدار زیاد
مقاله‌های طولانی و تکراری
مشتریان دوست ندارند ایمیل‌ها مثل مجلات و روزنامه‌هایی که دور و بر میز ناهارخوری و تخت‌خواب سرگردان‌اند، دور و بر صندوق ایمیلشان بلاتکلیف باشند! احتمالاً مخاطب خیلی سریع ایمیل کوتاه و مختصر را باز می‌کند و می‌خواند، زیرا زمان کمی می‌برد که تصمیم بگیرد آن را پاک کند، نگه دارد یا جواب دهد.
هر چه ایمیل طولانی‌تر باشد،احتمال اینکه خواننده تصمیم بگیرد آن را بعداً بخواند بیشتر است. وقتی مخاطب ایمیل شمارا نگه می‌دارد، این خطر پیش می‌آید که قبل از خواندن آن را دور بیندازد زیرا بعد از چند روز، دیگر قدیمی به نظر می‌رسد.
به‌جای اضافه کردن متنی به محتوای ایمیل برای تأکید بر روی مزایای دسترسی به متنی در وبسایت، از پاراگراف‌های کوتاه استفاده کنید. به این صورت مخاطب مشکلی نخواهد داشت که چند لحظه برای خواندن ایمیل وقتت صرف کند و فوراً موضوع اصلی را بفهمد.
آدرس فرستنده ناشناس
بیشتر مشتریان به سطر فرستنده نگاه می‌کنند تا تصمیم بگیرند آن را باز کنند یا نه. اگر نام فرستنده و آدرس ایمیل ناآشنا باشد احتمالاً ایمیل باز نشده می‌ماند یا به‌عنوان اسپم گزارش می‌شود.
ظاهر ایمیلتان را به روش زیر برای مخاطب آشنا کنید:
۱- در سطر فرستنده،خودتان و تجارتتان را به شیوه‌ای آشنا به مخاطب معرفی کنید.
۲- ایمیلتان را از آدرس ایمیلی بفرستید که مخاطب می‌شناسد.
پیوندهای «اینجا کلیک کنید»
پیوندها یکی از عناصری هستند که وقتی مخاطب به ایمیل شما نگاهی می‌اندازد، توجه او را جلب می‌کنند. این پیوندها می‌توانند عبارات مهمی باشند که مخاطب فقط با خواندن عناوین و پیوندها داستان ایمیل را دریابد.
به‌جای استفاده از پیوند «اینجا را کلیک کنید»، پیوندی بسازید که با عبارات و عناوینی درخواست عملی را بیان کند. برای مثال، یک مربی سگ ممکن است پیوندی با این عنوان درست کند: «سه نکته دیگر برای تربیت سگ»
تصاویری که ذهن را منحرف می‌کند
برخی از مردم تنها به تصاویر ایمیلتان نگاه می‌کنند؛ بنابراین باید مطمئن شوید تصاویر ایمیلتان به تعریف داستان آن کمک می‌کند و حواس مخاطب را از پیام اصلی منحرف نمی‌کند.
رعایت نکات زیر در کاربرد تصاویر، تأثیر پیام ایمیل را بیشتر می‌کنند:
۱- از تصاویر شلوغ در زمینه‌ای که خواندن متن را دشوار می‌کند، استفاده نکنید.
۲- از تصاویر کوچک استفاده کنید و آن‌ها را به نسخه‌های بزرگ‌تر بر روی وبسایت پیوند دهید تا افراد علاقه‌مند این تصاویر را با جزئیات بیشتر ببینند.
۳- از کلیپ‌آرت‌هایی که حواس افراد را از موضوع اصلی ایمیل پرت می‌کنند، استفاده نکنید.
۴- دقت کنید به‌جای تصاویر کلی از تصاویری استفاده کنید که متن ایمیل را تقویت کند.
۵- استفاده از تصویر را به هر پیشنهاد یک تصویر یا هر مقاله یک تصویر محدود کنید.
سطر موضوع خسته‌کننده
در سطر موضوع، به‌جای نام‌گذاری برای رفع تکلیف، چیزی بنویسید که مخاطب را تشویق کند تا ایمیلتان را باز کند. برای مثال، ایمیلی با موضوع خبرنامه ماه احتمالاً هیجان زیادی ایجاد نمی‌کند.
از ایده‌های زیر استفاده کنید تا خط موضوع برای گیرنده کسل‌کننده نباشد:
۱- منافع باز کردن ایمیل را در سطر موضوع بیاورید.
۲- از موضوع برای تاکید بر روی یکی از مقالات ایمیل استفاده کنید.
۳- درخواست عملکرد داخل ایمیل را در سطر موضوع هم بنویسید.
۴- یکی از عناوین اصلی ایمیل را در سطر موضوع تکرار کنید.
سطر موضوع باید جالب باشد تا در طول زمان، تعداد باز کردن ایمیل‌ها زیاد شود اما از یاد نبرید که باید صادق و راست‌گو باشید، زیرا مشتریان خوششان نمی‌آید که برای باز کردن ایمیل آن‌ها را گول بزنید.
پیوندهایی که خواننده را متعجب می‌کنند
وقتی مخاطب روی پیوند کلیک می‌کند دقیقاً باید به چیزی برسد که انتظار دارد.
برای مثال، اگر ایمیل شامل پیوندی برای اطلاعات بیشتر است اما در اصل ، ویدئوی صداداری را دانلود می‌کند، دقت کنید این جزئیات را در پیوند متن بیاورید یا متن پشتیبانی را به قبل یا بعد از پیوند اضافه کنید که دقیقه به مخاطب بگوید وقتی کلیک می‌کند چه اتفاقی می‌افتد. (در زیر پیوند ویدیوئی آمده که اطلاعات بیشتری به شما می‌دهد: ویدئوی اطلاع‌رسانی ما را تماشا کنید.) [mpg 4 دقیقه]
آگهی‌های ناآشنا
اگر ایمیلتان به اسپنسر اشاره می‌کند یا تبلیغات شرکت‌های دیگر را در خود دارد، نکات زیر را به خاطر بسپارید:
۱- دقت کنید اسپنسرهای شما به مخاطب و تجارتتان مرتبط باشند.
۲- فضای تبلیغاتتان حداکثر ۲۰ درصد متن کلی را در بربگیرد.
۳- دقت کنید آگهی‌های خیلی بزرگ نباشند یا به صورتی قرار نگرفته باشند که نقطه تمرکز اصلی ایمیلتان به نظر برسند.
پیام‌های تکراری
تکرار به مخاطب کمک می‌کند ایمیل شما را به یاد بیاورد؛ اما مشتریان از باز کردن ایمیل‌هایی که در آن‌ها به‌طور مکرر یک سری حرف‌های اصلی درباره تجارت شما مثل مکان و اطلاعات تماس تکرار می‌شود، خودداری می‌کنند.
اگر مخاطب فقط در صورتی به خواست شما عمل می‌کند که همان اطلاعات را دوباره و دوباره ببیند، متنی جدید و جذاب به ایمیل تکراری اضافه کنید تا ایمیل ارزش و ارتباطش با مخاطب را در طول زمان حفظ کند.
طراحی صفحه درهم و به‌هم‌ریخته
طراحی صفحه ایمیل کمک می‌کند که متن به قطعاتی تقسیم شود تا خواندن آن برای مخاطب آسان باشد.
وقتی اجزای ایمیل را کنار هم قرار می‌دهید این کارها را انجام دهید.
۱- متن را به گروه‌های هم‌اندازه تقسیم کنید. برای مثال، دو مقاله را میتوانید در کنار هم یا در یک ستون، یکی بعد از دیگری، قرار دهید.
۲- از فضای سفید و تصویر استفاده کنید تا این عناصر طراحی، مقالات یا پیشنهادات مختلف را جدا کنند.
۳- از ستون برای گروه‌بندی متون مربوط به یکدیگر استفاده کنید.
اگر الان وقت مطالعه مقاله را ندارید نسخه pdf را از اینجا دانلود کنید.
